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名单写错了怎么改，补时数字为什么对不上
28体育赛场每天收到的咨询里，一半以上集中在几件事上：名录里的某位球员信息填错了怎么提交、同一场比赛为什么会出现两个补时时长、收藏的集锦换了设备还在不在。我们把这些问题按主题分成五组，每组都写清了处理步骤和响应时间，大部分疑问在下面就能自己解决。
同一场比赛，为什么会有两个补时数字
补时时长、暂停区间与补时进球的记录方式
Q1 别处写补时 6 分钟，你们写的是 9 分钟，到底以哪个为准？
出现两个数字，多数情况下不是谁写错了，是各自统计的东西不一样。第四官员举牌时给出的数字，是本场补时的基准值；但补时阶段本身如果再出现换人、伤停或者视频复核，主裁判会在原基础上继续追加，最终实际踢满的时间会超过举牌上写的那个数。
我们记录的是累计加时之后的实际时长，同时把举牌数字保留下来做对照。所以如果你手上的记录写 6 分钟，而回看集锦里的绝杀球出现在第 90+9 分钟，基本就是这个原因，两边说的不是同一件事。
Q2 补时阶段的进球，在你们的服务里怎么标？
补时进球不会和常规时间的进球混在一列。每条记录都标出它发生在补时的第几分钟、当时比分是多少，赛事数据服务 的检索条件里可以直接按这个筛。
补时绝杀与补时扳平分开标记。球队侧写中的“补时阶段失球数”也是按同一套标记算出来的，两边口径对得上。
Q3 一轮比赛结束后多久能看到更新？争议场次怎么办？
每轮比赛结束后 24 小时内完成校订更新。涉及补时时长分歧较大、或者名单出入明显的场次，会在 48 小时内单独发出一份说明，写清两种说法的出处以及我们最终取了哪一个。
球员名录怎么用，写错了怎么改
字段含义、三种检索入口与提交纠错需要准备的材料
Q1 名录里都有哪些字段，用什么方式能查到？
28体育游戏球员名录收录 6800 名球员的出场、替补登场与补时登场记录。检索入口有三个：按姓名查、按球队查、按赛季查。查出来的列表还能按补时登场次数排序，想知道谁最常在补时被换上去，用这个排序最快。
每条记录都会显示它最近的校订状态，标为已确认的条目表示三方名单一致，标为待复核的表示还有分歧正在处理。
Q2 发现信息有误，提交纠错要准备什么？
要三项内容：一是球员的姓名或球衣编号，二是出错的那个字段名——名录里的登场次数、替补登场时间、出生信息是分开的几个字段，说清是哪一个，能少一轮来回；三是你看到的错误内容和认为正确的内容。
提交之后，我们会在 3 个工作日内给出复核结论，无论采纳与否都会回一封说明。
Q3 不同来源的说法不一致时，你们按什么来？
每一名球员的信息会同时对照赛事官方名单、俱乐部公布的名单和转播画面里的字幕。三份资料一致就直接确认；出现不一致的，条目会进入人工复核队列，由名录组的成员逐条比对后再落定。这套比对的完整流程和团队分工写在 品牌价值 页里。
回看集锦收藏的几个常见疑问
片段归档规则、本地保存机制与最快检索路径
Q1 集锦片段是按什么规则归到一起的？
现有 1280 段回看片段，按赛事、轮次、补时阶段三层归档。你也可以跳过前面两层，直接按球队、球员或者分钟区间去捞。比如只想看第 90 到 95 分钟之间发生了什么，用分钟区间这一条就够，不必先选赛事。
Q2 收藏之后换了电脑或手机，还能看到吗？
收藏保存在你当前使用的浏览器本地。换设备、换了浏览器，或者清理过浏览器数据，需要重新收藏一遍。同一台设备、同一个浏览器里，收藏会一直留着，清理其他浏览数据不会影响已经标记的片段。
Q3 想找某场比赛的补时片段，最快的路径是什么？
先定赛事和轮次，再用分钟区间收窄范围。如果你记得是哪名球员参与的那一脚，直接按球员筛会明显更快。不同检索路径的用法说明，在 赛事专栏 的集锦回看专题里有配图示例。
注册、订阅与 CSV 导出
不同身份能拿到什么，字段范围到哪里
Q1 注册账号之后多了哪些能力？
注册用户可以保存回看集锦的收藏、查看自己提交过的纠错当前处理到哪一步，以及在赛事专栏里从上次读到的位置接着往下看。不注册也能查名录、看集锦、读专栏，注册主要是把这几件事串成自己的记录。
Q2 订阅和免费使用之间，差别在哪？
网页查询、专题阅读和回看集锦对所有访客开放，不需要任何手续。订阅主要面向内容创作者、地方体育媒体、青训机构和球迷社群运营者，交付形式有三种：网页查询、CSV 导出和接口订阅。接口订阅适合需要把这批数据接到自己系统里的团队，CSV 导出适合做阶段性的整理和比对。
Q3 CSV 导出的文件里包含哪些字段？
基础字段包括分钟级暂停区间、单场补时时长、球队侧写里的外援注册与登场名额、定位球得分占比，以及球员名录的出场与替补登场记录。字段范围随订阅形式不同有增减，具体清单在合作洽谈时确认。
联系客服之前，先确认这三件事
材料越完整，复核给出的速度越快
- 具体的赛事、轮次和当场比分。同一轮里经常有好几场比赛，只写球队名字容易定位错场次，加上比分就不用再确认一次。
- 涉及的球员姓名或球衣编号，以及你认为出问题的是哪一个字段。名录里的登场次数、替补登场时间、出生信息是分开记录的，指明字段能省一轮往返。
- 你看到的页面内容和你认为正确的写法，最好附上能对照的来源是哪一场、哪一轮。有对照材料的异议，通常当天就能排进复核队列。
两个渠道都受理球员名录纠错、补时疑问与回看集锦的使用问题，名录类异议在收到后的 3 个工作日内给出复核结论。涉及数据接入、内容授权和定制校订的合作洽谈，请走 合作与联系 页面。